Chính sách & điều khoản

Chính sách đổi trả

TINMALL.VN cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, chất lượng cao. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì chưa qua sử dụng.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ.

Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc cận hạn dưới 3 tháng khi giao.

Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline 1900 1234 hoặc Zalo OA để được hướng dẫn. Sau khi xác nhận, TINMALL.VN sẽ sắp xếp thu hồi sản phẩm và hoàn tiền/đổi mới trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật thông tin

TINMALL.VN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Lịch sử mua hàng và tương tác trên website.

Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ.

Cam kết bảo mật

Thông tin khách hàng không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp cần thiết cho việc giao hàng (đơn vị vận chuyển) hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Điều khoản dịch vụ

Khi truy cập và sử dụng website TINMALL.VN, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sau.

Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
• Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.

Quyền & nghĩa vụ của TINMALL.VN

• Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chính hãng.
• Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Có quyền từ chối đơn hàng nghi ngờ gian lận.

Chính sách vận chuyển

TINMALL.VN giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 24–48 giờ.
• Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000₫.
• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 30.000₫/đơn dưới mức miễn phí.